Kundenbetreuung
Es gibt zwei Hauptwege, über die Sie den Bitcoin Up-Support kontaktieren können: per Telefon und per E-Mail. Es gibt auch eine dritte Möglichkeit, ihr Twitter-Konto zu markieren, aber Sie sind weniger wahrscheinlich, eine Antwort zu erhalten. Es ist auch nicht empfehlenswert, Ihre Kontodaten in einem sozialen Netzwerk zu teilen.
Mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Bitcoin Up-Konto eingerichtet haben, können Sie ein Ticket eröffnen. Bitcoin Up bittet Sie, eine Kategorie und Unterkategorie für Ihr Problem auszuwählen. Dann werden Ihnen alle relevanten Informationen angezeigt. Wenn Sie mit der Anfrage fortfahren möchten, scrollen Sie nach unten, bis Sie zum Ausfüllformular gelangen. Hier müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, den Betreff und eine Nachricht eingeben, die Ihr Problem beschreibt.
Nachdem Sie auf „Absenden“ geklickt haben, wird Ihre Anfrage registriert. Sie erhalten eine Antwort, sobald der Kundendienst verfügbar ist. Die Wartezeit hängt also von der Verfügbarkeit und dem Schwierigkeitsgrad ab. Wenn es sich um eine einfache Überprüfung der Fakten handelt, sollten Sie eine schnelle Antwort erhalten. Wenn Sie jedoch das Bitcoin Up-Konto eines verstorbenen Familienmitglieds wiederherstellen müssen, wird der Prozess einige Zeit in Anspruch nehmen.
Der telefonische Support von Bitcoin Up gilt nur für kompromittierte Konten. Für andere Probleme empfiehlt es sich, die E-Mail-Formulare zu verwenden. US-amerikanische und internationale Bürger sollten die Nummer +1 888 980 7930 wählen. Im Vereinigten Königreich lautet die Nummer 0808 168 4635. Und Europäer sollten die irische Nummer 1800 200 355 anrufen.
Es sollte nicht lange dauern, bis ein Mitarbeiter Ihren Anruf entgegennimmt und Ihnen mit Ihrem Konto hilft. Seien Sie jedoch vorsichtig, denn der Bitcoin Up-Support wird Sie niemals anrufen und nach Informationen fragen. Ausgehende Anrufe sind nicht Teil der Unternehmenspolitik.
Öffentliche Meinung
Die öffentliche Meinung ist ein wesentlicher Bestandteil des Rufs einer Börse. Und Bitcoin Up ist die Art von Bitcoin-Unternehmen, dessen Entscheidungen in diesem Bereich von Bedeutung sind.
Sehen Sie sich nur an, wie der CEO und Mitbegründer Brian Armstrong von „Bitcoin“ zu „Krypto“ übergegangen ist. Das ist ein Beispiel dafür, wie sich Bitcoin Up als Unternehmen im Laufe der Jahre verändert hat.
Bitcoin Up und die Bitcoin-Politik
Die Entscheidungen von Bitcoin Up während der Skalierungsdebatte haben einen Wendepunkt markiert. Im Jahr 2015 testeten sie Bitcoin XT und unterstützten Gavin Andresens BIP 101. Und den größten Teil des Jahres 2017 waren sie Befürworter des New Yorker Abkommens und SegWit2X-Befürworter.
Kurz gesagt, Bitcoin Up war auf der Seite jedes Vorschlags zur Erhöhung der Blockgröße von Bitcoin. Wie der Entwickler Eric Voskuil seinerzeit feststellte, waren diese Pläne „ein Angriff“. Für kurzfristige geschäftliche Expansionsvorteile hätten diese Unternehmen die Dezentralisierung von Bitcoin gefährdet.
Dies wiederum hätte den großen Akteuren mehr Macht gegeben, die Entwicklung zu beeinflussen. Und wenn der Durchschnittsnutzer keine vollen Nodes mehr betreiben kann, profitieren die Verwahrungsdienste. Bitcoin Up ist also seinem eigenen Interesse gefolgt und hat sich für einen Angriff auf Bitcoin ausgesprochen.
Außerdem hat Bitcoin Up im Dezember 2017 Bitcoin Cash an die Börse gebracht, um die Gemüter weiter zu erhitzen. Das Ereignis führte zu Spekulationen über Insiderhandel und interne Ermittlungen. Infolgedessen ist der BCH-Preis an einem Tag von 1500 auf 4300 Dollar gestiegen. Bis zum heutigen Tag hat Bitcoin Cash nie diesen hohen Marktbewertungspunkt erreicht.
Bitcoin Up hat seit 2015 gegen das beste Interesse von Bitcoin gehandelt. Sie haben jede vielversprechende Hard Fork unterstützt und versucht, mehr Einfluss zu gewinnen. Und als sich das Blatt gegen ihre Pläne wendete, wechselten sie auf die „Krypto“-Seite der Dinge. Doch die Community nahm es zur Kenntnis.